ثبت و تأیید سفارش
ثبت سفارش، بهتنهایی تأیید نهایی امکان تولید نیست.
پس از ثبت، پرداخت موفق و بررسی موجودی یا امکان تولید، سفارش بررسی میشود. اگر انجام سفارش بهدلیل خطای موجودی، قیمت یا محدودیت تولید ممکن نباشد، موضوع از مسیر پشتیبانی اطلاع داده میشود و درباره ادامه یا لغو سفارش با شما هماهنگ میکنیم.
قیمت، پرداخت، مالیات و ارسال
هزینههای مؤثر بر سفارش باید پیش از پرداخت یا تأیید نهایی قابل مشاهده باشند.
قیمت کالا، تخفیف، مالیات احتمالی، روش ارسال و هزینه آن در فرایند خرید نمایش داده میشود. مبلغ و زمان نهایی سفارش شخصیسازیشده نیز پیش از تأیید نهایی اعلام میشود. پرداخت فقط از مسیر معرفیشده در فرایند خرید معتبر است.
- هزینه ارسال با توجه به روش انتخابشده نمایش داده میشود.
- زمان آمادهسازی اعلامشده، برآورد است و با زمان حمل تفاوت دارد.
- هر مبلغ یا زمان نهاییِ سفارش اختصاصی، پیش از آغاز تولید تأیید میشود.
سفارشهای شخصیسازیشده
نام، متن، رنگ و مشخصات تأییدشده مبنای تولید قرار میگیرند.
برای تغییر نام، متن، رنگ، ابعاد یا طرح، جزئیات قابل تولید، مبلغ و زمان آمادهسازی بررسی و اعلام میشود. مسئولیت بررسی درستی املای نام، متن، عدد، رنگ و سایر مشخصات تأییدشده با سفارشدهنده است.
مشخصات محصول و تفاوتهای طبیعی ساخت
تصاویر و مشخصات برای تصمیمگیری هستند، اما نمایشگر و ساخت دستی میتوانند تفاوت جزئی ایجاد کنند.
تلاش میکنیم رنگ، ابعاد و تصاویر محصول دقیق باشند. با این حال، تفاوت رنگ نمایشگرها و تفاوتهای طبیعی فرایند ساخت میتواند به تفاوتهای جزئی منجر شود. تا زمانی که این تفاوتها کارکرد یا مشخصات اصلیِ تأییدشده را تغییر ندهند، ایراد ساخت محسوب نمیشوند.
لغو سفارش، بازگشت و بازگشت وجه
امکان لغو و بازگشت به مرحله سفارش و نوع کالا وابسته است.
شرایط لغو، بازگشت و بازگشت وجه فقط با مقادیر و زمانهای تأییدشده در فرایند خرید، صفحه بازگشت کالا یا تأیید پشتیبانی اعمال میشود. کالای شخصیسازیشده، جز در صورت ایراد ساخت یا مغایرت با تأیید نهایی، معمولاً شرایط بازگشت کالای استاندارد را ندارد.
ضمانت و رسیدگی به ایراد یا مغایرت
ایراد ساخت یا مغایرت با سفارش، از مسیر پشتیبانی بررسی میشود.
برای ثبت درخواست، شماره سفارش، شرح روشن مشکل و تصاویر محصول و بستهبندی را ارسال کنید. پس از بررسی، راهحل متناسب مانند تعمیر، تعویض یا بازگشت وجه طبق شرایط تأییدشده اعلام میشود. این فرایند، حقوق قانونی مصرفکننده را محدود نمیکند.
- در صورت مشاهده آسیب ظاهری بسته، آن را در اولین فرصت ثبت کنید.
- برای بررسی سریعتر، تصویر از محل ایراد و نمای کامل محصول ارسال کنید.
- نتیجه بررسی و اقدام بعدی از مسیر پشتیبانی اعلام میشود.
استفاده مجاز از سایت و حل اختلاف
استفاده از سایت باید امن، واقعی و مطابق حقوق دیگران باشد.
استفاده از سایت برای ایجاد اختلال، دسترسی غیرمجاز، ثبت سفارش جعلی یا نقض حقوق دیگران مجاز نیست. هر ابهام یا اختلاف ابتدا از مسیر پشتیبانی بررسی میشود و در صورت حلنشدن، مقررات لازمالاجرای تجارت الکترونیکی و حمایت از مصرفکننده ملاک خواهد بود.
اطلاعات فروشنده و تماس
اطلاعات هویتی و راه تماس قانونی باید پیش از انتشار نهایی تکمیل شود.
فروشنده: [نام شخص/کسبوکار] · نشانی قانونی: [نشانی قانونی] · راه تماس: [ایمیل پشتیبانی] · مسیر ثبت درخواست: [فرم پشتیبانی]. این بخش برای شفافیت حقوقی و رسیدگی به درخواستها در نظر گرفته شده است.
پیش از اقدام یا ثبت سفارش، از مسیر پشتیبانی با ما در تماس باشید.